Eerst wel toegang tot router maar geen internet, nu ook geen toegang tot router

[Anoniem2]

Hallo,\r\n\r\nZwager heeft een laptop gekocht vanwege het gemak, de pc was bijna 10 jaar oud.... Echter ze hebben alleen bedraad internet dus via Ziggo een Sitecom WL183 gekocht. \r\nEchter de handleiding die daar bij zit is vrij sumier. Hadden eerst wel verbinding met de router, kwamen d\'r zelfs in via 192.168.0.1, maar nooit verbinding met het internet. Nu is waarschijnlijk het probleem dat we niet de juiste info hebben om de router in te stellen, missen van Ziggo (voorheen hadden Quicknet/kabel, ben het even kwijt) de juiste info om de router waarschijnlijk in te stellen. Je moet nl een provider kiezen of handmatig instellen en daar zit waarschijnlijk nu het probleem. Moesten na tel. contact met Ziggo de modem resetten, stroom eraf, LAN kabel eruit en 5 minuten wachten en weer aansluiten en aanzetten. Na dit konden we zelfs niet meet in de router komen.\r\nNu is mijn vraag, hoe komen we weer in de router?? Ik ben vanavond al het e.e.a. tegengekomen waar onder via een vaste aansluiting proberen in de router te komen en dan alles weer naar de fabrieksinstellingen terug te zetten en weer opnieuw beginnen.\r\n\r\nHet gaat om een HP laptop met Vista, een modem (merk / type onbekend) van Quicknet/kabel nu Ziggo en een Sitecom router de WL183 (daar zit een USBstick bij voor draadloos maar die hoeven we, lijkt mij, niet te gebruiken omdat je al via de laptop al WIFI hebt.)\r\n\r\nBen redelijk met het oplossen van problemen met een pc maar heb nog geen echte ervaring met het opzetten van een netwerk, Heb zelf een KPN Experia box (siemens) en daar een bekabelde pc + een draadloze laptop aanhangen. Draadloos toegestaan via MAC adres.\r\n\r\nHoop dat iemand ons kan helpen. Graag wat info hoe we het voor elkaar krijgen.\r\n\r\nAlvast bedankt\r\n\r\nHans + z\'n zwager.

[Anoniem2]

Een uitgebreide handleiding voor de Sitecom WL183 in het engels kun je op [URL=\"http://www.sitecom.com/showdownload.php?id=3559\"]deze pagina[/URL] vinden.\nEen Quick Installation Guide in het nederlands op [url=http://www.sitecom.com/showdownload.php?id=3561]deze pagina[/url].

[Anoniem2]

[QUOTE=Edmoor;480065]Een uitgebreide handleiding voor de Sitecom WL183 in het engels kun je op [URL=\"http://www.sitecom.com/showdownload.php?id=3559\"]deze pagina[/URL] vinden.\r\nEen Quick Installation Guide in het nederlands op [url=http://www.sitecom.com/showdownload.php?id=3561]deze pagina[/url].[/QUOTE]\r\n\r\nHoi,\r\n\r\nHeb ik ondertussen ook gevonden, hadden daar geen internet om te zoeken. De NL versie is wat beperkt qua uitleg, slecht 7 pagina\'s tegen 60 voor de engelse versie. Laat wel weten hoever we zijn gekomen. Maar tips / hints of andere hulp is altijd welkom ;-) .\r\n\r\nHans

[Anoniem2]

[QUOTE=kickman;480064]Hallo,\r\n\r\nZwager heeft een laptop gekocht vanwege het gemak, de pc was bijna 10 jaar oud.... Echter ze hebben alleen bedraad internet dus via Ziggo een Sitecom WL183 gekocht. \r\nEchter de handleiding die daar bij zit is vrij sumier. Hadden eerst wel verbinding met de router, kwamen d\'r zelfs in via 192.168.0.1, maar nooit verbinding met het internet. Nu is waarschijnlijk het probleem dat we niet de juiste info hebben om de router in te stellen, missen van Ziggo (voorheen hadden Quicknet/kabel, ben het even kwijt) de juiste info om de router waarschijnlijk in te stellen. Je moet nl een provider kiezen of handmatig instellen en daar zit waarschijnlijk nu het probleem. Moesten na tel. contact met Ziggo de modem resetten, stroom eraf, LAN kabel eruit en 5 minuten wachten en weer aansluiten en aanzetten. Na dit konden we zelfs niet meet in de router komen.\r\nNu is mijn vraag, hoe komen we weer in de router?? Ik ben vanavond al het e.e.a. tegengekomen waar onder via een vaste aansluiting proberen in de router te komen en dan alles weer naar de fabrieksinstellingen terug te zetten en weer opnieuw beginnen.\r\n\r\nHet gaat om een HP laptop met Vista, een modem (merk / type onbekend) van Quicknet/kabel nu Ziggo en een Sitecom router de WL183 (daar zit een USBstick bij voor draadloos maar die hoeven we, lijkt mij, niet te gebruiken omdat je al via de laptop al WIFI hebt.)\r\n\r\nBen redelijk met het oplossen van problemen met een pc maar heb nog geen echte ervaring met het opzetten van een netwerk, Heb zelf een KPN Experia box (siemens) en daar een bekabelde pc + een draadloze laptop aanhangen. Draadloos toegestaan via MAC adres.\r\n\r\nHoop dat iemand ons kan helpen. Graag wat info hoe we het voor elkaar krijgen.\r\n\r\nAlvast bedankt\r\n\r\nHans + z\'n zwager.[/QUOTE]\r\n\r\nAan de achterkant van de router zit een knopje \"reset\". Pak een naald of tandenstoker en druk het knopje in en houd deze ongeveer 15 seconden vast. laat de router opnieuw opstarten en hij moet dan weer benaderdbaar zijn via vaste lan kabel.

[Anoniem2]

Zodra de router weer werkt, je er ook verbinding mee hebt, maar nog steeds internet, kijk dan ook even in je firewall. 9 van de 10 x moet je daar iets openzetten om op het Internet te komen.

[Anoniem2]

Een update:\r\n\r\nHad er niet bij stilgestaan dat we via de aanwezige LAN kabel van de vaste pc waarschijnlijk dus wel in de router konden komen, is dus gelukt. Maar, het lukt dus nog steeds niet, ook niet na resetten van de modem om op het internet te komen. In totaal 1 ½ uur aan de telefoon gehangen met die knuppels van Ziggo, van alles geprobeerd en meerdere malen verzocht om een technisch persoon te spreken te krijgen, niet dus. Wat wij nodig hebben/hadden is duidelijke info van Ziggo wat er ingevuld moest worden in de router. Zijn er uiteindelijk achter gekomen dat er op de doos van de een sticker had moeten zitten die er dus niet opzat en met die info had het moeten lukken. \r\nZwager heeft ervoor gekozen om nu alles door een techneut te laten doen. Maar na dit alles twijfelen ze of ze wel bij Ziggo willen blijven.\r\n\r\nBedankt voor de tips!\r\n\r\nHans