Wel verbinding, geen internet (ook niet rechtstreeks via mod

[anoniem]

Hi allen, Sinds een aantal dagen heb ik geen internet meer. Op geen van mn apparaten. Wifi verbind wel met het netwerk maar geeft geen internet verbinding. Vandaag nieuwe modem van upc gekregen maar probleem is niet verholpen. Ook als ik rechtstreeks met de modem verbind geeft hij aan geen internetverbinding. Hopelijk heeft iemand een idee.

[anoniem]

Neilzieh, Vervelend om te horen dat je ondanks een nieuw modem nog problemen ervaart! Ik help je graag verder hiermee. Kun je een e-mail sturen naar webcare@upc.nl met als onderwerp [b:15f81e5cb5]comptotaal || internet || AB[/b:15f81e5cb5] en daarin kort het probleem, je postcode en huisnummer vermelden? Dan neem ik zo snel mogelijk contact op om je verder te helpen. Met vriendelijke groet, Anne UPC Webcare

[anoniem]

zit het modem wel aan de UPC kabel die van buiten komt? zit er geen breuk ergens? Is de aansluiting correct?

[anoniem]

Bekabeling lijkt in orde. Televisie loopt via zelfde kabel en werkt wel.

[anoniem]

Je hebt het nieuwe modem wel eerst geaktiveerd met de modem aktivatie kodes?

[anoniem]

Was in eerste instantie niet goed geactiveerd. na de activatie werkt het op sommige apparaten wel: Laptop met windows xp Samsung telefoon met android ipad maar niet op vaste pc met windows 7 en laptop met windows 7.

[anoniem]

[i:e9fda88082]{quote}maar niet op vaste pc met windows 7 en laptop met windows 7.{/unquote}[/i:e9fda88082] En deze zowel draadloos als bedraad niet? Zit er nog een tweede router tussen?