HP deskjet F4210 wil niet scannen; en nu?

[anoniem]

Ik ben in het bezit van een HP Deskjet F4210 All-in-one en onlangs heb ik een nieuwe computer gekocht met Windows 8.1 Van de website van HP heb ik het programma gehaald om de printer te installeren : DJ_AIO_03_F4200_NonNet_Full_WW_140_404.exe [1/1, 234.31M]” - versie 14.8.0 Ik kan niet scannen; printen gaat wel. Er komt een melding “fout in communicatie met beeldbewerkingsapparaat” en foutgegevens “4,[0,12,80004005),(2,7,8004000740,93,7,0)]” of “8,[0,5,-2147467259)]” en misschien nog wel andere; ook wel een melding “HP cue scanning flow component reageert niet” HP Print and Scan Doctor gedownload en laten draaien Dit programma komt niet verder dan het onderdeel “Controle stuurprogramma” Het verbreken van de verbinding tussen de computer en F4210, het uitschakelen van de F4210 en later weer inschakelen, het opnieuw opstarten van de computer en het verwijderen van het programma en opnieuw installeren helpt allemaal niet. Ook de op de website van HP gevonden oplossing “Het Windows-register wijzigen” nagegaan. In het register zie ik HKEY_LOCAL_MACHINE , vervolgens Software en dan Hewlett-Packard; maar ik zie vervolgens geen “Digital Imaging " Bij een eerder gekochte laptop met Windows 8 heb ik hetzelfde HP-programma geïnstalleerd en later de update naar Windows 8.1. Op de laptop geen problemen Hoe nu verder?

[Jorispeterse]

Probeer eens uit het apparaatbeheer de gehele printer/scanner te verwijderen, het programma opnieuw te installeren en tenslotte de printer opnieuw aan te sluiten. Wellicht dat 'ie 'm dan wel pakt.