Beter niet bij Mediamarkt bestellen!

[Jos-3]

Wij hebben geprobeerd deze wasmachine bij Mediamarkt te bestellen. Helaas gaat dat behoorlijk mis! De levering wordt namelijk verzorgd door PostNL Extra@Home en werd uitgevoerd door twee Poolse mannen die geen Nederlands spraken. De wasmachine werd op de deurmat neergezet en naar de trap geschoven, in plaats van getild, waarbij onze parketvloer beschadigd werd. Daarna weigerden ze de oude wasmachine mee te nemen (die klaar stond met alle snoeren/slangen met tape op de machine geplakt) maar wilden de nieuwe machine in de verpakking op de overloop laten staan. Dit hebben we geweigerd. Daarop hebben ze de machine weer meegenomen (wat ook niet al te zachtzinnig ging). Toen we contact opnamen met Mediamarkt werd er, na lange wachttijden aan de telefoon, ook erg moeilijk gedaan...(zowel voor een nieuwe levering als om geld terug te krijgen) We raden dan ook iedereen af om deze machine bij Mediamarkt te bestellen!

[HarryO]

Bezorgen, plaatsen, aansluiten en retour nemen oude machine: Volgens mij zijn de https://klantenservice.mediamarkt.nl/app/answers/detail/a_id/7343/session/L3RpbWUvMTUzNzk5Mjg3OS9nZW4vMTUzNzk5Mjg3OS9zaWQvZlVKZ1M3dHBLcEVLJTdFX1ZJRl9zaHR3X1R0ZzA2NW9QcmlvS095Sjljd1VGd2tPU3U3bWVQYjJMQlhqd1hJYlBPT1hNTjh3T3EwTUxSZ01zNGNRamNVbHNBTFRMYSU3RVliT1NuQXBpSVo4T0RWTnJ3TUhpMXRuc1huUSUyMSUyMQ%3D%3D hierover vrij duidelijk. En als ze je vloer beschadigen lijkt met dat al helemaal geen discussie punt. Advies: maak fotos van de vloer beschadiging en stel hun schriftelijk verantwoordelijk. Laat even weten hoe het verder opgelost word.