Miele wasautomaat trommel tikt

[zeeland1984]

De trommel van mijn Miele W 3242 wasautomaat tikt als ik handmatig met de trommel draai. Machine is ongeveer 6 jaar oud (nog niet veel mee gewassen) Zie onderstaande link met een filmpje: https://youtu.be/zoFB6eAehPs Iemand een idee? Bij voorbaat dank.

[HarryO]

Klinkt alsof er iets tussen trommel en kuip zit. Schijn met een zaklamp door alle gaatjes van de trommel en kijk of je iets ziet zitten wat er niet hoort (spijker, knoop, haarknipje, bh-beugel) Zit er ook speling tussen trommel en kuip? Dan is het een gebroken trommel kruis of defecte lagers.

[zeeland1984]

Miele is onder de garantie langs geweest. Er zit niets tussen de trommel en kuip. Volgens de monteur is dit getik volkomen normaal, dit wordt namelijk volgens hem veroorzaakt door de V-snaar op het snaarwiel. Omdat de V-snaar strak gespannen staat, tikt deze tijdens het draaien op een bepaald punt. Toen de machine nieuw was, was dit getik nog niet aanwezig, maar wie ben ik om Miele tegen te spreken?

[HarryO]

Als we het over de zelfde tik hebebn als die ik in jou filmpje hoor ben ik het NIET met de techneut van Miele eens. Verwijder het boven blad eens en kijk of je kunt zien of het geluid altijd op het zelfde draaipunt van de snaar zit. Wacht voor verdere actie ook even op de reactie van de Miele techneut die hier op het Forum zit.

[zeeland1984]

Gaat inderdaad over hetzelfde tikje als in het filmpje. Was geen jonge monteur van Miele, deze man zal dan ook de nodige ervaring hebben denk ik. Maar ik denk dat deze tik niet afkomstig is van de V-riem omdat het nogal wisselend is; de ene keer zijn er meerdere tikjes achter elkaar en dan weer een paar seconden niet, dit hoor ik bij andere merken ook niet, ik denk zelf aan een tikje van een trommellager. Dat zijn dan ook gelijk de duurste en grootste reparaties voor Miele als een machine nog in de (extra) garantie zit omdat Miele dit dan moet bekostigen.

[Miele-fan]

Wat een onzin verhaal van die Miele man Je kan dit zelf checken door het bovenblad te verwijderen en dan de snaar eraf te halen Ik heb al heel veel Miele machines gezien maar dit nog nooit gehoord van een snaar die herrie maakt Ik denk eerder aan een defecte motor of iets tussen de trommel iets zoals een pen of een plastic stukje van een boordje van een overhemd Vertel waar je woont dan weet ik Mischien iemand of kom zelf eff kijken

[Miele-fan]

Wat een onzin verhaal van die Miele man Je kan dit zelf checken door het bovenblad te verwijderen en dan de snaar eraf te halen Ik heb al heel veel Miele machines gezien maar dit nog nooit gehoord van een snaar die herrie maakt Ik denk eerder aan een defecte motor of iets tussen de trommel iets zoals een pen of een plastic stukje van een boordje van een overhemd Vertel waar je woont dan weet ik Mischien iemand of kom zelf eff kijken

[zeeland1984]

Bedankt voor de reacties. Ik woon tegen de Belgische grens, maar deze machine staat nog onder garantie van Miele. Er zit niets achter de trommel omdat het een softcaretrommel is waarbij de gaatjes slechts 2 mm. zijn en de ruimte tussen de manchet en de trommel zeer klein is. Ook ben ik niets kwijt. Miele is er al een keer eerder bij geweest omdat er een beetje speling voelbaar is op de trommel en er door de speling een lichte onbalans aanwezig is bij het draaien van een lege trommel. Vervolgens zegt Miele dat hun trommels niet rond zijn en dat er daarom onbalans in zit. Niet dat een beetje speling erg is, maar daardoor kan er wel een beetje water bij de trommellagers komen en wat smeer wegspoelen waardoor er nu een tikje in de lagers zit, wat Miele nu op een tikkende V-riem steekt. Het tikje is duidelijk te horen waar de trommellagers zitten. Gebroken trommelkruis is uitgesloten, machine zit volgens Miele nog onder de duizend draaiuren.

[zeeland1984]

Ik heb de V-riem verwijderd en toen gebeurde wat ik al sterk vermoedde: de trommel tikt nog steeds: https://youtu.be/T_OLJZ5F6TM https://youtu.be/Pf0SPJNIET0 Het is dus geen V-riem die tikt wat Miele wel als oorzaak opgeeft. Als dat tikken normaal zou zijn bij V-riemen die strak gespannen staan, dan zouden wel meer consumenten dit opgevallen zijn en hiermee naar Miele zijn gegaan omdat bij alle Miele wasautomaten de V-riem strak gespannen staat, en dan had het inmiddels wel al in de gebruiksaanwijzing gestaan of op de Miele website dat dit normaal is. Maar het is geen normaal verschijnsel omdat het nergens online is te vinden. Ik kan met dit bewijs alleen niet naar Miele toe stappen omdat ik niet aan een machine mag werken die onder garantie staat van Miele omdat mijn garantie dan vervalt. Aan de andere kant vraag ik mezelf af waarom ik extra garantie heb als Miele toch geen reparaties uitvoert en maar een verhaalt verzint in hun eigen belang om kosten te besparen, in de hoop dat de machine na de garantie stukgaat en ik dan weer een nieuwe machine moet aanschaffen.

[HarryO]

"Ik kan met dit bewijs alleen niet naar Miele toe stappen omdat ik niet aan een machine mag werken die onder garantie staat van Miele omdat mijn garantie dan vervalt.": [B]ONZIN[/B]. Het is jou machine en je hebt hierdoor niets vernield en/of aangepast wat de (verlengde) Miele garantie kan beinvloeden. Een monteur opnieuw laten komen en hem de trommel laten draaien zonder snaar. Een kleine speling is ook nodig en word opgevangen door de afdichtingen van het lager. Lees je alvast even in op http://www.consuwijzer.nl

[Miele-fan]

Zoals ik het al monteur zie. Is dat er toch iets tussen de trommel zit denk dan bijv aan een : Bh beugel Plastic stukje. Van een overhemd boordje Loly stokje Haarspeldje Naar mijn mening als monteur. Met meer dan 10 je ervaring met het Miele merk. Hoef je je geen zorgen te maken zolang het niet erger wordt Als je de monteur toch weer laat komen en hij vindt iets wat er niet in thuis hoort zal je de kosten moeten betalen maar dan heb je wel zekerheid. Ik zou als ik jou of hem was eerst eens de slang die van het filter naar te Kuip toe loopt verwijderen en dan rond het verwarmings element kijken Er kan daar van alles komen wij hebben in het geleden heel veel problemen gehad met de zogenaamde flippo die bij kinderen in de zak was meegewassen en hele gekke problemen gaf dus ik weet wat er allemaal wel niet in terecht kan komen ( laatst had ik 36 € kleingeld in de trommel liggen

[zeeland1984]

De Miele-technicus is terug geweest om te kijken of het getik ook aanwezig was zonder V-snaar en dit bleek inderdaad het geval te zijn. Via een kijkgat vlakbij het verwarmingselement kon de monteur geen apparaat-vreemd voorwerp ontdekken, maar volgens hem kon er ook iets in de groeven van het trommelkruis zitten. Pasgeleden is er weer (een andere) Miele-technicus van Miele Nederland langs geweest. Toen ik in de woonkamer was, kwam de monteur vanuit de keuken gelopen om te zeggen dat er een plastic diamantje in het pluizenfilter zat wat op spijkerbroeken en dergelijke zit. Geen idee waar de monteur dat vandaan heeft gehaald, maar van mij is het in ieder geval niet omdat ik momenteel geen vriendin/vrouw heb en zelf ook geen glitters op mijn kleding draag. Omdat de monteur dit diamantje in het filter aantrof, raadde hij me sterk af dat ik hem toestemming zou geven om de machine uit elkaar te halen omdat volgens hem de kans groot was dat er nog zo'n diamantje in de groeven van het trommelkruis zou zitten en het mij dan rond de € 500,- zou gaan kosten. Stel dat je een vriendin/vrouw en eventueel ook kinderen hebt, ja, dan laat je zo'n apparaat niet helemaal uit elkaar halen met het risico dat de hoge kosten voor je eigen rekening zijn, maar ik durfde dit risico te nemen omdat ik alleenstaand ben en ik zeker wist dat er niets achter de trommel zat. Toen de trommel gedemonteerd werd, ben ik er toch maar bij gebleven om te voorkomen dat er nog meer diamantjes uit het niets tevoorschijn zouden komen die niet van mij zijn. Het blijkt toch een trommel-lager te zijn wat tikt en deze zijn als compleet set vervangen, met uitzondering van de loopring. Volgens Miele komt dit door de overdosering van het wasmiddel, maar ik heb met eigen ogen gezien dat de machine vanbinnen blonk als een spiegel en absoluut niet vervuild is. Jammer dat Miele het niet wilt toegeven dat er sprake is van een constructiefout. Alleen heeft de monteur de hoofdafdichting op de trommeltap, oftewel de loopring (nummer 7 op de onderdelentekening) niet vervangen; verkrijgbaar onder het onderdelennummer 5397431. Ik heb de lagers hier nog staan omdat Miele deze niet meer moest hebben en de loopring is compleet onbeschadigd en schoon en kan dus nooit op de as hebben gezeten omdat deze muurvast zit en gespleten moet worden met een beitel of verwijderd moet worden met een poelietrekker. Daarnaast heb ik de monteur de loopring ook helemaal niet zien vervangen. Het is ook maar de vraag of het verstandig is om de loopring te verwijderen om de kans dan bestaat dat de as wordt beschadigd en de nieuwe loopring dan geen bescherming meer biedt tegen het indringen van water. Toch blijf ik het vreemd vinden dat de loopring niet is vervangen, deze zit er namelijk niet voor niets bij en is tevens ook de hoofdafdichting en dus het cruciale onderdeel om de rest wat daarachter zit te beschermen. Ik hoop dat de probleem nu niet meer terugkeert, maar dat is nog afwachten omdat de vraag is waarom een lager van een trommel al op jongen leeftijd gaat tikken, komt toch omdat er water bij kan. Soms is het ook een constructiefout van de trommel of trommel-as, het hoeft maar iets af te wijken, ook al is het met het blote oog niet te zien, en de boel sluit als niet meer goed af, en water heeft niet veel nodig, dat kan bijna overal doorheen lekken. Ik vind het wel jammer dat je als consument niet blindelings op Miele kunt vertrouwen en dat je er eigenlijk verstand van moet hebben om niet voor de gek gehouden te worden; dat er sprake zou zijn van een tikkende V-snaar of een diamantje en dergelijke... zeker als het grote en dure reparaties betreft binnen de garantie die Miele liever niet uitvoert. In ieder geval bedankt voor het meedenken en het plaatsen van reacties.

[HarryO]

Ik denk da collega Miele Fan wel aan kan geven af die loopring/bus vervangen moet worden of niet. Voor de rest: een hoop gedoe en ergernis maar je (we) hadden dus wel gelijk maar het is nu verholpen. Alle bonnen en brief/mail wisseling met Miele + de oude lagers bewaren voor het geval dat....

[zeeland1984]

De wasmachine geeft nu soms een slippend geluid tijdens het centrifugeren, hoorbaar vanaf 1.45 min. in onderstaande link: https://www.youtube.com/watch?v=R8VGdkdUxZM Heeft naar mijn mening niets te maken met het feit dat de hoofdafdichting niet vervangen is, dit slippend geluid heb ik namelijk nog niet eerder gehoord bij deze machine. Ik ga het maar even aanzien, misschien gaat het vanzelf over en is het gewoon een afdichting op de as die een beetje slipt door iets teveel vet.

[zeeland1984]

Een andere Miele monteur denkt nu aan een probleem met de v-snaar of de motor is en niet weer een defect met de lagers (slippend geluid). Ik sluit echter een reparatiefout niet uit met de trommel-lagers. De monteur komt nog terug met een nieuwe motor en v-snaar.

[HarryO]

We zijn opnieuw benieuwd naar het antwoord van Miele.

[zeeland1984]

Zojuist een Miele monteur met 25 jaar ervaring langs geweest die geen afwijkend geluid heeft kunnen vaststellen. Het gaat om onderstaand geluid vanaf 1.45 min. in het filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=R8VGdkdUxZM Dat piepende/slippende geluid hoorde deze monteur dus niet omdat hij Oost-Indisch doof is om zo goedkoop mogelijk te werken binnen de garantieperiode voor Miele of omdat hij half doof is. Dat de vorige monteur dit geluid wel heeft vastgesteld, komt volgens deze ervaren monteur omdat die andere monteur er nog geen verstand van heeft omdat die er nog maar pas werkt. En een ervaren monteur heeft altijd het laatste woord. Ik koop nooit geen extra garantie meer bij, ze doen er toch niets aan!

[HarryO]

Bij oudere machines zou ik de afvoerpomp verdenken maar dit type pomp kan volgens mij niet piepen. Blijft dus alleen over: trommel lager, motor lager, motor koolborstels, snaar, schokbrekers. Collega Miele fan, zelfde mening?

[zeeland1984]

Update: Omdat ik er mijn twijfels bij heb of de laatste monteur van Miele Nederland Oost-Indisch doof is of toch echt een slechter gehoor heeft door zijn hogere leeftijd, heb ik een video-opname naar de klantenservice van Miele gestuurd, waar de technische specialisten die op deze afdeling zitten, het piepende en slippende geluid als normaal hebben bestempeld. Einde verhaal dus, maar ik ben het daar niet mee eens, ik hoor toch duidelijk iets piepen/slippen en dat hoort Miele heus ook wel, maar in de (extra) garantie doen ze liever niets aan hun apparaten.

[zeeland1984]

Dossier was eerst afgesloten bij Miele. Toen heb ik een een privébericht gestuurd naar een Miele monteur uit mijn provincie, die overigens buiten deze zaak staat, maar er tot mijn verbazing voor gezorgd heeft dat Miele binnen één dag al mijn dossier weer geopend heeft en nu een instructeur (zeer ervaren monteur) van Miele is ingeschakeld, die ook niet onafhankelijk is, dus dat is maar afwachten.