Update Windows 8.1 blijft hangen

[anoniem]

Dag allemaal. mijn desktop had kuuren en heb een nieuwe laptop gekocht. Alles docs zijn over na veel pijn en moeite en staat op de laptop. Had de laptop uit gezet en hij ging updaten en ik heb nu weer een ander probleem. Windows update blijft hangen op 15% en als ik hem handmatig afsluit en weer aan zet gaat ie weer van voor af aan configureren en blijft weer hangen op 15 %. Hoe kan ik daar om heen want heb alles op de laptop en heb hier nog geen backup van gemaakt want had dat voor morgen op de planning. Had al een externe harde schijf gekocht. . Ik lees online ( via tablet) dat dit probleem vaker is met windows 8.1 maar hebben jullie dit wel eens meegemaakt en hoe kan ik nu bij mijn schijf zodat ik desnoods even snel een backup kan maken en alles weer in fabrieksinstellingen want heb nu helemaal geen backup meer. Groet Rico

[Jorispeterse]

Kan je niet een back-up op de externe harde schijf zetten, Windows terugbrengen naar de fabrieksinstellingen, Windows update uitvoeren en dan de back-up weer terugzetten?

[anoniem]

http://support.microsoft.com/kb/2700567/nl