Geen toegang tot programma's windows 7?

[jackie31818]

Help! Ik wil graag de laptop van mijn zus fixen. Het probleem is: sinds kort kan ze geen downloads vanaf internet meer openen en nog een probleem is: als ik een programma open (dus dubbelklikken) gebeurt er niks. Open ik het snelmenu dan zie ik geen openen meer staan het snelmenu begint dan met het kopje delen. Wie kan mij helpen? Alvast bedankt!

[Homer]

Opnieuw opstarten van Windows heeft niet geholpen?