melding java.lang.nullpointerexception- hoe kan ik dit oplossen?

[anoniem]

het wachtwoord van "mijn Ziggo"werkt niet meer dus moet ik een nieuw wachtwoord instellen. Telkens als ik het nieuwe wachtwoord wil bevestigen krijg ik de melding "java.lang.nullpointerexception" in het rood en met een gevaren driehoek. Ziggo kan mij niet helpen zij zeggen dat dit een probleem is tussen mij en "java". Als ik naar de side van java ga krijg ik heel veel informatie maar ik snap er niks van. Hoe los ik dit probleem op?

[darknessblade]

de code betekend dat er niets is wat het programma kan uitvoeren (net als dat je een huis gaat bouwen, en voordat het gebouwd is de locatie al aan je vrienden doorgeeft)