Steeds bij opstarten komt systeem herstel

[anoniem]

Mijn moeder heeft net sinds 2 dagen een nieuwe minilaptop. De Acer aspire one. Ze vertelde mij dat ze op internet zat, en toen een piep hoorde waarna ze de laptop uit had gedaan dmv de aan/uit knop. Als ik nu de laptop opstart krijg ik een venster met systeem herstel. als ik dit wil afsluiten start de computer opnieuw op, waarna ik weer systeem herstel krijg. Als ik bij systeem herstel het probleem verzendt, wordt mij verzocht op voltooien te klikken waarna het programma afsluit en de computer wordt uitgeschakeld. Als ik deze dan weer aan doe, krijg ik weer systeem herstel. Ik heb dit nu al een paar keer achter elkaar gehad, en vraag me af hoe ik voorbij het systeem herstel kom.

[anoniem]

Gewoon mee terug naar de winkel gaan.Je hebt toch garantie neem ik aan.

[anoniem]

Het is inmiddels gelukt, maar toch bedankt. Als er weer problemen voorkomen gaan we naar de winkel.

[anoniem]

Hoé is het gelukt, of ging het zo maar weer van zelf? De oplossing kan ook aardig zijn voor de andere lezers van dit forum.

[anoniem]

Ik had de keuze tussen twee soorten systeemherstel. Ik koos steeds voor de optie waarbij er werd teruggegaan naar het moment voor de fout. Maar later koos ik voor de optie waarbij de computer werd teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Omdat de computer nog maar 2 dagen in gebruik was, waren er nog geen belangrijke aanpassingen aangebracht. Nadat de computer alles had hersteld, werd het weer voorbereid voor het eerste gebruik. Daarna deed ie het weer goed.

[anoniem]

hartelijk dank. fjs