Poohbeer

De voorrijkosten vind ik inderdaad ook buitensporig ja ... maar hij moest nu ook 2 keer langs komen dus ik denk dat ze daar al bij voorbaat rekening mee houden .... de bus heeft alleen de meest standaard voorraad en dat is heel frustrerend ook voor de monteur zelf ( ik heb jaren monteurs gepland op de technische dienst dus ik weet hoe het kan ) Deze monteur zei ook : sinds de klantenservice ergens in een Oostblok land zit is het drama , we weten niet wat er aan de hand is en komen vaak terug bij de klant omdat de juiste onderdelen niet standaard in de bus liggen , hij had ook een andere baan gevonden want deze manier van werken en service vond hij zelf ook vreselijk ...

De kosten waren alleen de voorrijkosten a €120.= ...onderdelen vielen gelukkig binnen de door mij verlengde garantie destijds bij aankoop ( aangemeld op de site van Whilrpool .) Ik denk dat de kosten van de onderdelen wel hoger waren dan de aanschaf ?

Laatste up date : Uiteindelijk is de monteur dus weer terug gekomen met een nieuwe printplaat die achter de voorkant bij menukeuze front zit , deze heeft hij vervangen waar door het probleem opgelost leek te zijn ... maar helaas dus niet ... daarop heeft hij ook geconstateerd de hoofdprintplaat ( die achter in de machine zit ) ook defect was . Deze heeft hij dus ook vervangen , gelijk de deksel op de wasmiddelbakjes vervangen omdat deze vaak storingen geven zei hij . En nu werkte alles weer zoals het hoort !! Uiteindelijk bijna 2 maanden gewacht maar dan heb je ook wat ... alleen voor mij geen Whirlpool meer ( heb altijd Miele gehad en die heeft 25 jaar gedraaid zonder problemen ) Alle waar is naar zijn geld natuurlijk maar na 2.5 jaar 2 printplaten al kapot ??? Nee dan maar wat meer uitgeven voor kwaliteit ...

De printplaat dacht ik de monteur te horen zeggen ? Hij heeft nog geprobeerd om de stekker eruit en dan omgekeerd in het stopcontact te steken ... hielp ook niet ... Het is het gedeelte wat achter de voorkant zit op de wasmachine om het programma te selecteren . De hoofdprintplaat zou onderin achter in de wasmachine zitten , die had hij wel standaard in de bus ... helaas geen wasserette in de buurt hier ?

Even een up date .... vandaag is dan de monteur geweet ( let wel op 18/10 aangemeld , monteur zou 9/11 komen maar was ziek en de afspraak was verplaatst naar vandaag 29/11 ) Hij zag dus iets wat ik ook al vermoede , het gedeelte voorin waar het programma mee geselecteerd kan worden is niet goed meer nee ... ( dat had ik al aangegeven via de telefoon bij de melding ) deze moet dus vervangen worden ...tja dat ligt niet standaard in de bus van de monteur ( ze worden op pad gestuurd met standaard onderdelen zonder verdere details over de storing ) dus onderdeel moet besteld worden .Gelukkig kon de monteur deze zelf bestellen en de afspraak maken voor volgende week maandag 6/12 . Krijg ik weer een sms met de bevestging van Whilpool dat de monteur op 15/12 komt ??? Ik bellen en ja het onderdeel is niet op voorraad en dat kan 5 tot 10 werkdagen duren dus daarom op 15/12 de afspraak .... dat ik dan 2 maanden zonder wasmachine zit is dan jammer maar helaas ... Hele slechte service van Whirlpool en de monteur zelf gaf al aan dat dit voor de monteurs ook 1 van de grootste ergernissen is ....

Tuurlijk zal ik de " oplossing " hier delen , ik hoop dar het anderen kan helpen . Van de klantenservice zelf hoef je geen oplossing te verwachten .... En zal dan ook een foto plaatsen van de bolide van de monteur misschien .... hahaha ?

Hoi bedankt voor je reactie , ik heb net Whirlpool gebeld en een afspraak gemaakt voor een monteur , gelukkig kan hij op 9/11 langs komen ?.... inderdaad destijds geregistreerd en dus garantie verlengd met 3 jaar , alleen voorrijkosten betalen ... hij komt wel met een dure auto denk ik hahaha € 120.00 voorrijkosten ... De klantenservice is ook niet echt je van het .... heel frusterend dat ze alleen maar willen cashen zonder eerst een soort van stappenplan door te lopen ( nadat ik dit aangaf zei ze nog wel u kunt hem ook resetten ... ja duh ik heb al van alles geprobeerd ) maar ik was denk ik iets te technisch onderlegd want ze wist echt niks .... hahaha We gaan het zien als de monteur komt ?

Als ik de machine aanzet dan duurt het vrij lang voor het programma keuze menu aanspringt , maar dan staat hij op MIXED 0:00 wat inhoud dat het programma 0 minuten gaat duren ?? Ik kan draaien aan de grote zwarte knop maar er gebeurd niks , temperatuur blijft op 40 staan en centrifuge op 1400 , start stop knop knippert wel maar als ik die indruk geberurd er niks ... of er komt 0:01 in de display te staan . Ik kan alles aantikken maar niks werkt ... uiteindelijk start hij wel een keer op ( geen idee waardoor ) en dan staat sensing 1:00 in de display en draait de wasmachine gewoon en na een uur is hij wel klaar met het programma maar staat er nog steeds sensing 1:00 in de display en gaat het display ook vanzelf weer uit . Stekker is er al uit geweest meerdere malen maar niks lijkt te helpen ... hij is nu 2.5 jaar oud en nooit een probleem gehad .