Veilige modus starten werkt niet

[anoniem]

Bij het aan zetten v.d. PC komt in het opstartscherm een regel voor met: "Pri. master disk HDD S.M.A.R.T. capebility............... Disabled" Wat betekent dit ??? Daarna gaat het verder door tot het keuzemenu waarin ik kan kiezen uit: -Veilige modus enz. Welke van de 4x keuze ik ook kies ik kom altijd weer in dat zelfde keuzemenu terug. Als ik de Installatie CD van Windows XP er in stop en opstart krijg ik een keuze om XP te installeren wat ik dan ook doe. Dit lukt verder niet "Setup kan niet installeren" omdat setup geen toegang tot de HDD heeft dan is er een keuze D om een partitie te verwijderen lukt niet. C om een partitie aan te maken lukt ook niet. Kortom het opnieuw installeren lukt niet. De PC is van mijn zus en twee weken oud. Gaarne bericht of ik nog meer kan doen voordat ik de helpdesk bel.

[anoniem]

- Wordt de hard disk wel herkend in de BIOS? - Kan je de PC wel opstarten met een Win98 opstart diskette? - Heb je de PC al open gemaakt en gecontroleerd of de kabels wel goed vast zitten? - Je kunt eventueel de jumper-setting nog controleren op de HD. Dat alles geprobeerd, dan moet je echt terug naar de leverancier.