Excel bestand beschadigd, óók dropbox bestand en alle herstel methodes werken niet, wat moet ik nu doen?

[kimberleydebruijn]

Ik ben bezig met een belangrijk excel bestand en deze had ik goed opgeslagen voor ik weg ging en even later toen ik terug kwam. Was het bestand beschadigd. Terwijl ik niks geks had gedaan. Toen ging ik in Drop Box kijken naar het originele bestand en toen was deze óók beschadigd. Het valt mij op dat dit vaker is wanneer ik een bestand in dropbox wil openen of downloaden. Even later wilde een collega deze ook openen en ook bij haar was het beschadigd. Terwijl er niks met het bestand is gedaan, naast downloaden. Ik denk dat het misschien aan mijn bescherming ligt van mijn laptop. Ik heb een Asus VivoBook Pro en een MCafee virusscanner (Live Safe). In het begin kon ik namelijk ook geen video's downloaden en openen en dit is nu wel gelukt. Weet iemand wat ik nu moet doen? Ik heb alle herstel methodes van Excel geprobeerd, zonder resultaat.

[Homer]

Dit is misschien iets voor een specialist bij b.v. Microsoft Nederland, als je belang groot genoeg is. Doe het nog eens met een ander bestand op dezelfde manier als je denkt dat je het gedaan hebt, wat levert dat op? Dit kun je gebruiken misschien om de oorzaak en daarmee een mogelijke oplossing te bepalen.