wachtrij geeft bestand niet door aan printer HP

[ankvandam]

Een office bestand naar de HP officejet pro 7720 gestuurd.  Het bestand struikelt in de wachtrij.  Even wordt weergegeven dat er een bestand in de wachtrij staat, na 2 seconden staat er: 0 bestanden in de wachtrij en er wordt niet geprint.  Geen enkel bestandsformat op de laptop komt voorbij de wachtrij.  Probleemoplossers van Windows en HP kunnen het probleem niet oplossen.  Apparaten delen in instellingen staat op aan.  

Iemand enig idee hoe ik dit oplos?

[Frank.Schellen]

Hallo Ank,

Als je iets print vanuit Windows naar een printer komt het printje éérst in de Windows printqueue terecht. Dat is wat je onder je scherm ziet. Als je deze printqueue opent zie je inderdaad het printje erin terecht komen. Wanneer het daaruit verdwijnt betekent dat dat deze naar de printer zelf is gestuurd. In de printer zit namelijk intern geheugen waar het printje in terecht komt. Het verdwijnt dus niet- maar wordt naar de printer zelf gestuurd. Je ziet het dan ook niet meer in je printerqueue van Windows. Dit is normaal. Als de printer vervolgens het printje niet fysiek uitprint ligt dat aan de printer. In dit geval kan deze weleens stuk zijn. Laat eens een handig iemand naar de printer kijken of deze iets ziet. Breng de printer niet naar een winkel om na te laten kijken want dit is zodanig duur dat je beter een nieuwe printer kunt kopen.

Mvg

Frank

[Alex]

Hoi ankvandam,

Is het gelukt om het probleem op te lossen? Heb je wat aan de reactie van Frank.Schellen gehad?