potentieel ongewenst

[anoniem]

Hallo techneuten, Van mijn Norman Security Suite krijg ik meldingen: C:/Users/Adri/app.data/local/temp/~os483.tmp/rlxi.dll Norman kan dit niet verwijderen en ik(Adri) kan het niet vinden. Mijn vraag is: kan ik de bestanden in de map C:/Users/Adri/app.data/local/temp/ niet allemaal handmatig verwijderen? Is er een ander manier dan Norman om deze bestanden te verwijderen? bedankt voor jullie antwoord. Adri

[anoniem]

Hoi Adri, Norman is nu eenmaal niet de beste keus om daar geld aan uit te geven! Hoe lang zit je er nog aan vast? [b:ab4acaeef1]Ik wil graag dat jij je tijdens de fix aan onderstaande regels houdt:[/b:ab4acaeef1] [COLOR=0000FF][list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1]Lees telkens elke instruktie eerst goed door. [*:ab4acaeef1]De gegeven instrukties gelden alleen jouw Windows. [*:ab4acaeef1]Maak je fouten bij de uitvoering van tools tijdens de fix, kan dat mogelijk serieuze problemen in Windows veroorzaken. [*:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1]Installeer geen nieuwe programma's, updates of nieuwe hardware terwijl we met de fix bezig zijn. [*:ab4acaeef1]Gebruik ook geen andere programma's of tools dan diegenen waartoe ik opdracht geef.[/b:ab4acaeef1] [*:ab4acaeef1] Emoticons (smileys) a.u.b. uitzetten, wanneer je een log post. [*:ab4acaeef1]Gebruik altijd één scanner per keer, nooit meerdere tegelijk gebruiken. [*:ab4acaeef1]Hou mij op de hoogte hoe jou computer op de fix reageert - goed of slecht. [*:ab4acaeef1]Ook indien je iets niet begrijpt, meldt dat dan. [*:ab4acaeef1]De fix, eenmaal gestart, dient afgewerkt te worden. Zelfs indien jij denkt dat alles in orde is, zijn er mogelijk nog steeds infecties.[/list:u:ab4acaeef1][/COLOR] [color=#FF0000:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1]Stap •1•[/b:ab4acaeef1][/color:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Welk programma[/b:ab4acaeef1]: Trend Micro [b:ab4acaeef1]Hijack This Versie 2.0.4[/b:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Waarvoor/waarom[/b:ab4acaeef1]: maakt een duidelijk overzicht van Windows door middel van een scan. [b:ab4acaeef1]Moeilijkheidsgraad[/b:ab4acaeef1]: geen, enkel Vista- en Win 7 gebruikers dienen even extra aandacht te geven. [b:ab4acaeef1]Download[/b:ab4acaeef1] de [url=http://www.trendmicro.com/ftp/products/hijackthis/HiJackThis.msi][b:ab4acaeef1]HijackThis Installer[/b:ab4acaeef1][/url] [b:ab4acaeef1]Installatie[/b:ab4acaeef1]: [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1]Installeer HijackThis op de aangegeven lokatie - daarmee wordt voorkomen dat eventuele back-ups niet terugvindbaar zijn![/list:u:ab4acaeef1] Gebruikers van [b:ab4acaeef1]Windows Vista[/b:ab4acaeef1] en [b:ab4acaeef1]Windows 7[/b:ab4acaeef1] gaan daarna naar de installatielokatie van HijackThis. [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1]Vervolgens met rechts "hijackthis.exe" aanklikken en dan "Eigenschappen" kiezen. [*:ab4acaeef1]Klik nu op de tab "Comptabiliteit" en zet dan een vinkje bij "Als Administrator uitvoeren". [*:ab4acaeef1]Als laatste wordt dan nog op [b:ab4acaeef1]Toepassen[/b:ab4acaeef1] en [b:ab4acaeef1]OK[/b:ab4acaeef1] geklikt[/list:u:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Hijack This gebruiken[/b:ab4acaeef1]: [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1]Sluit eerst alle openstaande programma's en de webbrowsers. [*:ab4acaeef1]Start nu 'Hijack This' en klik vervolgens op de knop 'Do a system scan and save a logfile' [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1]Start HijackThis op met het scanvenster, klik dan eerst op de knop 'Main Menu'[/list:u:ab4acaeef1] [*:ab4acaeef1]Sluit nu alle openstaande vensters en start vervolgens 'HijackThis' en kies voor 'Do a system scan and save a logfile'. [*:ab4acaeef1]Kopieer en plak de inhoud van het Hijack This-logfile in je aansluitende bericht. [*:ab4acaeef1]Hierna mag je Hijack This weer sluiten[/list:u:ab4acaeef1] [color=#FF0000:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1]Stap •2•[/b:ab4acaeef1][/color:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Welk programma[/b:ab4acaeef1]: Malwarebytes MBAM [b:ab4acaeef1]Waarvoor/waarom[/b:ab4acaeef1]: specialistische scanner om Windows snel te onderzoeken op- en te ontdoen van spy- & malware. [b:ab4acaeef1]Moeilijkheidsgraad[/b:ab4acaeef1]: geen. [b:ab4acaeef1]Download Malwarebytes MBAM via één van deze locaties[/b:ab4acaeef1]: [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1][url=http://www.softpedia.com/result.php?sid=&pid=1-423&r=Z2V0L0FudGl2aXJ1cy9NYWx3YXJlYnl0ZXMtQW50aS1NYWx3YXJlLnNodG1s][b:ab4acaeef1]Softpedia.com[/b:ab4acaeef1][/url][*:ab4acaeef1][url=http://www.majorgeeks.com/Malwarebytes_Anti-Malware_d5756.html][b:ab4acaeef1]Majorgeeks.com[/b:ab4acaeef1][/url][/list:u:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Allereerst[/b:ab4acaeef1]:[list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1] Al meteen na de installatie wil 'MBAM' zijn database opwaarderen – toestaan dus. [*:ab4acaeef1] Ook bij herhaald gebruik: eerst 'MBAM' updaten via de tab 'Update'! [/list:u:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Malwarebytes MBAM opstarten[/b:ab4acaeef1]: [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1][color=#0000FF:ab4acaeef1]Sluit nu eerst alle nog openstaande programmavensters![/color:ab4acaeef1][/b:ab4acaeef1] [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1][color=#0000FF:ab4acaeef1]Windows 2000[/color:ab4acaeef1][/b:ab4acaeef1] en [color=#0000FF:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1]Windows XP[/b:ab4acaeef1][/color:ab4acaeef1]: start MBAM middels dubbelklik op de snelkoppeling. [*:ab4acaeef1][color=#0000FF:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1]Windows Vista[/b:ab4acaeef1][/color:ab4acaeef1] en [color=#0000FF:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1]Windows 7[/b:ab4acaeef1][/color:ab4acaeef1]: start MBAM middels rechtsklik op de snelkoppeling en dan kiezen voor Als Administrator uitvoeren.[/list:u:ab4acaeef1][/list:u:ab4acaeef1] [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1]Let op:[/b:ab4acaeef1] [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1]Malwarebytes verstrekt nu de volledige versie van MBAM. [*:ab4acaeef1]Bij de eerstse start kijg je de mogelijkheid de volledige versie te gebruiken of de gratis versie. [*:ab4acaeef1]Onafhankelijk van welke antivirusprogramma in jouw Windows adviseer ik dan de optie "Weigeren" te gebruiken. [*:ab4acaeef1]Zodoende zal MBAM als gratis versie verder te gebruiken zijn[/list:u:ab4acaeef1][/list:u:ab4acaeef1] [img:ab4acaeef1]http://img30.imageshack.us/img30/3928/mbam2.png[/img:ab4acaeef1] [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1]Doe ook nog het volgende:[/b:ab4acaeef1] [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1]Zodra het programma gestart is, ga dan naar het tabblad "[b:ab4acaeef1]Instellingen[/b:ab4acaeef1]". [*:ab4acaeef1]Vink hier aan: "[b:ab4acaeef1]Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware[/b:ab4acaeef1]".[/list:u:ab4acaeef1][/list:u:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Scannen[/b:ab4acaeef1]: [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1] Bij het starten van 'MBAM' kies je voor 'Snelle Scan'. [*:ab4acaeef1]Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Indien de scan voltooid is, klik dan op de knop 'OK'. [*:ab4acaeef1]Klik daarna op de knop 'Bekijk Resultaten' om de resultaten te zien.[/list:u:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Infecties gevonden[/b:ab4acaeef1]: [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1]Klik nu eerst op OK om de melding weg te klikken [*:ab4acaeef1]Klik vervolgens rechtsonder op de knop Bekijk resultaten. [*:ab4acaeef1]Zorg er nu voor dat alle gevonden infecties aangevinkt zijn, en klik linksonder op Verwijder geselecteerde. [*:ab4acaeef1]Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. [*:ab4acaeef1]Indien 'MBAM' moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven – dan telkens op 'OK' klikken! [*:ab4acaeef1]Daarna zal 'MBAM' vragen om de Computer opnieuw op te starten - dus sta toe dat de computer opnieuw opgestart wordt.[/list:u:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]MBAM-Log[/b:ab4acaeef1]: [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1] Het log wordt automatisch bewaard door 'MBAM en dat kan je terugvinden door in het hoofdmenu van MBAM op de tab 'Logbestanden' te klikken'.[/list:u:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Post aansluitend in je volgende bericht de inhoud van het MBAM-log.[/b:ab4acaeef1] [color=#FF0000:ab4acaeef1][b:ab4acaeef1]Stap •3•[/b:ab4acaeef1][/color:ab4acaeef1] [b:ab4acaeef1]Samenvattend: hierna post je in jouw volgende bericht de inhoud van de volgende logs:[/b:ab4acaeef1] [list:ab4acaeef1][*:ab4acaeef1] een Hijackthis-log [*:ab4acaeef1] MBAM scanlog[/list:u:ab4acaeef1]